Depois de anos fora dos palcos, a cantora e diva pop Rihanna fez uma apresentação surpreendente no Super Bowl 2023, que é o principal evento esportivo dos Estados Unidos, sendo a final da temporada de futebol americano da NFL (National Football League). O evento acontece anualmente no início de fevereiro, marcando o encerramento do campeonato. A cada ano, grandes artistas são convidados a fazer uma apresentação no intervalo do jogo. Já passaram por lá: Madonna, Paul McCartney, Lady Gaga, Beyoncé, Bruno Mars, Michael Jackson e muitos outros. Por esse motivo, o evento tornou-se, além do maior evento esportivo do país, também um grande palco para os maiores artistas da época. Apesar de a NFL não pagar cachê pela apresentação, não pense que a Rihanna saiu de mãos vazias. Ela aplicou uma grande estratégia de marketing e deu o que falar. Durante a sua performance, a cantora utilizou um espelho compacto para retocar a maquiagem da sua própria marca de cosméticos, a Fenty Beauty. Além disso, os seus dançarinos estavam vestindo a nova coleção da sua marca Savage X Fenty. O buzz foi tanto que os próprios fãs subiram a hashtag #FentyBowl, tornando as duas marcas também anunciantes do evento, mas sem nenhum investimento direto. A visibilidade que as marcas alcançaram provavelmente foi maior que qualquer cachê que ela poderia ganhar pela apresentação. De acordo com as informações da Nielsen Media, o show conquistou 118,7 milhões de espectadores ao vivo. A Rihanna conquistou a segunda maior audiência da história, atrás apenas de Katy Perry, que se apresentou em 2015. A Fenty Beauty foi a marca mais mencionada por algumas horas e teve mais de 321 milhões de impressões. Só que a estratégia não parou por aí! Nas redes sociais da Fenty Beauty, o vídeo da apresentação foi rapidamente postado e a Savage X Fendy disparou um e-mail vendendo as peças que os dançarinos usaram na apresentação. As lojas de cosméticos Sephora e Ulta Beauty também aproveitaram essa visibilidade para promover a nova coleção da marca da cantora. E tem mais! Antes mesmo do evento acontecer, a Rihanna assinou um contrato milionário com a Apple TV para produzir um documentário que tratará do seu retorno aos palcos, nesse mesmo evento. E por fim, mas não menos importante, a apresentação também revelou que Rihanna está grávida do seu segundo filho. Os fãs foram a loucura e isso aumentou ainda mais a busca pelo vídeo da apresentação. Como se inspirar nas estratégias da Rihanna para o seu negócioCrie uma comunidadeA maior estratégia dos últimos tempos é a criação de uma comunidade, é como se os seus clientes “vestissem a camisa”. Eles são importantes para o seu negócio e você faz com que eles sintam isso. Seja com antecipação de novidades, compartilhamento de conteúdos ou interação pelas redes sociais. Uma marca para todosHoje em dia nada melhor do que ter um negócio que atende a necessidade de todas as pessoas, senão a maioria delas. Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, por que não se dedicar para vender todos os tamanhos? O mundo atual cobra muito – e com razão – para que o mercado atenda a todos, sem exceção. Surpreenda o seu clientePara que um negócio tenha sempre novos clientes e um bom número de recompra, ele precisa ter uma frequência em novidades e ações estratégias para que eles sempre estejam fazendo novas compras. Seja intencionalTudo o que você faz para sua marca deve ter um propósito: desde um post nas redes sociais a um bilhete que você envia junto com a compra do seu cliente. Marketing de antecipaçãoCrie conteúdos que prendem a atenção, preparando o público para o que está por vir. A antecipação gera empolgação e curiosidade.
Essas estratégias podem parecer ser longe da sua realidade, mas é possível aplicá-las em qualquer segmento. Estude o seu público e comece hoje mesmo! O artigo Rihanna no Super Bowl: Como aplicar as estratégias no seu negócio apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger Rihanna no Super Bowl: Como aplicar as estratégias no seu negócio Seu e-commerce não é apenas um catálogo de vendas ou uma prateleira virtual. Você também pode usar o site da sua loja para se comunicar com seus clientes! Essa prática se chama marketing on-site para e-commerce. Há diferentes modos de aplicá-la, e cada um deles tem um propósito específico para passar a mensagem desejada. Neste artigo vamos mostrar cinco soluções on-site para melhorar a comunicação com seus clientes usando o site da sua loja virtual. Mas antes é necessário organizar o CRM do e-commerce para realizar uma comunicação personalizada.
Agora que o seu banco de dados está em ordem e você sabe como chamar a atenção do cliente da forma correta, confira algumas ideias de marketing on-site para e-commerce. Produtos RecomendadosPersonalização é a palavra-chave para o e-commerce em 2023. Isso porque os clientes virtuais buscam uma experiência cada vez mais próxima das lojas físicas, onde um vendedor buscaria entender suas necessidades para sugerir produtos relevantes. Entender as necessidades dos clientes em um ambiente virtual é um desafio e tanto, visto que é impossível acessar sua linguagem corporal ou fazer perguntas abertas (pelo menos por enquanto!). Porém, o e-commerce tem uma grande vantagem sobre as lojas físicas: dados! Ao coletar informações sobre quais produtos cada usuário visualizou, adicionou ao carrinho ou mesmo comprou, é possível obter uma compreensão cada vez melhor de suas necessidades e interesses, e assim fazer recomendações personalizada de produtos conforme o comportamento do consumidor. Pop-upsOs pop-ups são uma forma altamente eficiente para se comunicar com os visitantes da sua loja e prender sua atenção imediatamente. Leve em consideração que eles sempre interrompem a navegação, por isso devem ser usados de forma inteligente. Apesar de sua reputação complicada, é possível criar pop-ups que seus clientes não apenas não vão se importar de ver, mas podem até mesmo apreciar! O principal cuidado é garantir que a navegação não vai ser interrompida, um pop-up de abertura, por exemplo, deve aparecer na parte superior do site e não deve precisar ser fechado para que o usuário continue navegando. Já no pop-up de saída você pode interromper a navegação para tentar manter o cliente na sua página por mais tempo. Web LayersSua comunicação on-site não deve parar após o Pop-up ser fechado… ela pode continuar enquanto o seu visitante explora seu site, sem atrapalhar a experiência de navegação. As Web Layers da edrone são banners estáticos ou animados que são exibidos em páginas específicas do site, para um público específico, acionados por uma ação do usuário ou por um parâmetro pré-definido pela loja. E o melhor: como elas se “mesclam” com os elementos do site, são imunes a bloqueadores de anúncios! Esta funcionalidade engaja os usuários finais para tomarem a ação desejada em cada etapa do funil de vendas, conforme a sua estratégia de marketing digital. Notificações PushAlarmes, lembretes, bots, notificações… todos nós precisamos ser lembrados de coisas importantes, que nos trazem valor. Então não deixe seus clientes esquecerem de você! As Notificações Push são apresentadas diretamente no navegador (browser) do seu cliente, mesmo que ele não esteja navegando no seu site. Ele só precisa estar com alguma página aberta no navegador (o mesmo que ele usou quando aceitou receber suas notificações push). Quando um visitante do seu site aceita receber mensagens, um cookie é armazenado confirmando o consentimento. A partir deste momento, você pode enviar notificações àquela pessoa mesmo que ela não esteja navegando pelo seu site! Prova SocialMostre aos seus clientes como outras pessoas estão se apaixonando por seus produtos e aproveitando suas promoções! A Prova Social (também conhecida pelo termo em inglês, Social Proof) pode ser a diferença entre “eu preciso disso agora mesmo!” e “vou deixar pra ver depois” (que, na verdade, significa “provavelmente não vou voltar”). Ou seja, é uma ferramenta de marketing on-site para criar urgência na compra, com mensagens como: “estoque reduzido”, últimas unidades”, “promoção por tempo limitado”, entre outras. Lembre-se: o Marketing On-site é a chave para engajar e converter! Você investe muito dinheiro trazendo visitantes para o seu site com anúncios em redes sociais, Google Ads, entre outros. Para otimizar seu investimento, é necessário conversar de maneira estratégica com estes visitantes. Da mesma forma que em uma loja física, você não quer que eles saiam do seu site sem ouvir um “Olá! Como posso ajudá-lo?”. Por isso vale a pena ter uma ferramenta que ofereça funcionalidades de Marketing On-site para E-Commerce. A plataforma edrone oferece todas as táticas apresentadas aqui e muito mais – tudo que a sua loja virtual precisa para se transformar em uma verdadeira máquina de vendas! O artigo 5 táticas de marketing digital on-site para e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger 5 táticas de marketing digital on-site para e-commerce A geração de lead está entre os principais objetivos de um e-commerce. Pois a partir de uma base de leads, é possível fazer a nutrição desses contatos através de automações para torná-los clientes da sua loja virtual. Para um visitante se tornar lead é necessário utilizar iscas que sejam do interesse dele e que o instigue a se cadastrar com algumas informações de contato, como nome, e-mail ou celular. Funciona como uma troca: o visitante disponibiliza alguma informação de contato e o seu negócio oferece um bônus, seja acesso a newsletter, e-book, material exclusivo ou até um atendimento personalizado. A forma mais comum de geração de leads é com um formulário de cadastro nas páginas principais do e-commerce, porém existem outras oportunidades que podem ser aproveitadas e trazer melhores resultados. Selecionamos 5 principais iscas para gerar novos leads para o e-commerce. Confira! E-bookO e-book é o tipo de isca mais utilizadas para essa finalidade. Afinal, é possível criar um e-book sobre qualquer assunto, seja qual for o segmento. Por exemplo, se o seu negócio é de vestidos de noiva, prepare um material com as tendências do próximo ano. Já para um e-commerce de utensílios domésticos, produza um conteúdo sobre itens essenciais para quem está morando sozinho. A ideia é que seja um conteúdo que traga informações de interesse da persona do negócio. Ainda que não sejam informações exclusivas, as pessoas ficarão interessadas para saber quais são elas. TemplatesOs templates são materiais que podem facilitar a vida do lead de alguma forma. Deve ser algo prático, simples e útil. Exemplos de template: planilha para organização financeira, checklist de principais serviços para festa de casamento, lista de alimentos para uma alimentação saudável ou até checklist de revisão para viagem de férias. É importante relacionar algo do dia a dia das pessoas com a necessidade do produto/serviço. PesquisasOs dados gerados nas pesquisas de mercado, se bem interpretados, costumam gerar valor e interesse para segmentos mais específicos. Assim como os infográficos, esse tipo de material pode ser dinâmico e atrativo. Pense que esse tipo de material pode ser a solução para o lead que está em busca das informações que você compilou e até indicá-lo para outras pessoas. Conteúdos em vídeoO vídeo é a grande tendência do momento e você pode aproveitá-la a favor do seu negócio. Produza vídeos que sejam de interesse da persona e trabalhe com eles a partir de uma landing page. Os conteúdos para vídeo devem ser bem planejados, pois é neles que você irá converter os leads em potenciais clientes. QuizO quiz é um formato que costuma gerar muita curiosidade, principalmente se for feito com um tema que está em alta no momento. Promova ações que vão gerar algum tipo de benefício para o lead, além do próprio resultado da brincadeira. Agora que você conheceu as principais iscas para atrair novos leads, é hora de colocá-las em prática. Comece a produzir conteúdo de qualidade e interagir com os seus futuros clientes. Com uma estratégia bem executada, você verá os resultados começarem a aparecer em pouco tempo! O artigo 5 iscas efetivas para atrair novos leads apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger 5 iscas efetivas para atrair novos leads Seria exagero falar que a pandemia influenciou até no custo por clique? Não e vamos te explicar o porquê. A pandemia obrigou todos a ficarem dentro de casa e as compras online foram as grandes ‘salvadoras da pátria’ naquele período. Pessoas que nunca compraram pela internet acabaram fazendo uma primeira, segunda e muitas outras compras. Muitos negócios também migraram para o online e isso aumentou a concorrência. Ambas as situações que mencionamos acima resultaram na alta procura por produtos pela internet e por anúncios e palavras-chave. Com o aumento no número de compras online, novas empresas começaram a anunciar, tornando a concorrência maior e um investimento disputado. O que antes da pandemia era um ambiente menos competitivo. É o verdadeiro cenário de oferta e procura. A inflação do custo por clique começou a ser reparada pelos anunciantes em 2021. Segundo analises feitas, o custo por clique subiu 80% em dezembro de 2021 no Google no Brasil. Como driblar a alta do custo por cliqueParar os anúncios não é uma opção para a maioria dos negócios, logo a saída deve ser combinar estratégias que sejam capazes de driblar essa inflação do custo por clique. Confira algumas dicas: Reconhecimento de marcaCom um mercado mais concorrido, é essencial que a marca seja um destaque. Ter uma marca bem posicionada no mercado gera compras orgânicas e clientes fiéis, sendo possível trabalhar com uma margem de lucro maior e aumento na taxa de recompra. Para criar esse reconhecimento de mercado, trabalhe com o diferencial da marca, quais são os valores e como os produtos são pensados especialmente para quem está comprando. Experiência de compraNão seja apenas mais um. O diferencial está nos detalhes e a experiência de compra está totalmente ligada a isso. Além de chamar a atenção do cliente, também é uma forma de se destacar em meio aos concorrentes. A experiência do cliente está ligada desde a navegação do site, checkout, comunicação por e-mail, tempo de entrega até como o produto foi embalado. Criação de conteúdoOs conteúdos criados para as redes sociais e principalmente para blog podem ser utilizados como uma estratégia que aumenta o reconhecimento da sua marca e pode melhorar organicamente a posição do seu e-commerce nos sites de busca. Descrição do produtoA página do produto deve conter todas as informações necessárias a ponto de convencê-lo a comprar naquele instante. Crie descrições completas e com a linguagem da marca para que seja uma comunicação que faça sentido para quem está lendo. Use palavras-chaves, fotos e vídeos para estimular a venda do produto. Canais de vendaDiversifique os canais de venda para reduzir os custos de aquisição. Não foque apenas nas redes sociais que estão bombando no momento, as primeiras formas de comunicação continuam dando resultado, como o e-mail marketing, blog e mensagem de texto. Busque por alternativas que te ajude a driblar a inflação do custo por clique e continue atraindo novos clientes. O artigo 5 formas de driblar a alta do custo por clique apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger 5 formas de driblar a alta do custo por clique O final da jornada de um cliente vai além da primeira compra. O objetivo deve ser torná-lo um cliente assíduo e que indica o seu produto para outras pessoas. A fidelização de um cliente passa por algumas etapas do funil pós-venda e é sobre isso que vamos falar neste artigo. O Inbound Marketing consiste em um processo de quatro etapas: Atrair, converter, fechar e encantar. A fidelização do pós-venda está justamente na última etapa, onde será necessário manter o relacionamento com o cliente e a melhor forma de fazer isso é através do e-mail marketing. Para auxiliar no processo de fidelização, existe o funil pós-venda, que consistem em acompanhar o cliente depois da primeira compra. Etapas do funil pós-vendaO funil pós-venda possui quatro etapas: AdoçãoA primeira etapa é o primeiro momento onde o cliente começa a usar o produto ou serviço. O desafio é fazer com que a utilização se torne algo recorrente a ponto de se tornar parte da rotina. RetençãoA etapa de retenção consiste em fazer com que o cliente reconheça o valor deste produto ou serviço, seja pela sua funcionalidade, qualidade e usabilidade. ExpansãoNesta terceira etapa, o cliente já reconhece o valor do produto ou serviço e tende a aumentar o ticket médio com a compra de novos produtos. AdvocacyA última etapa do funil pós-venda é quando o cliente já indica organicamente o produto ou serviço para outras pessoas e colabora para a aquisição de novos leads e possíveis clientes. Quais conteúdos produzir para cada etapa do funil pós-vendaPara trabalhar com o funil pós-venda, é necessário produzir conteúdos estratégicos para cada etapa. Esses materiais devem ser compartilhados através de e-mail marketing para a base de clientes. Confira algumas ideias sobre o que produzir para cada etapa do funil pós-venda: AtraçãoFluxo inicial de boas-vindasOs e-mails de boas-vindas fazem com que seu cliente se sinta acolhido e importante para o negócio. É o primeiro passo para estabelecer um relacionamento com o cliente que fez a primeira compra. Essa estratégia está entre as mais utilizadas do mercado e funciona como uma apresentação mais profunda sobre os objetivos do negócio. Automação de marketingDependendo da complexidade dos produtos, sugerimos criar uma automação de e-mail marketing para cada tipo de produto, começando pelos mais vendidos. Prepare conteúdos que solucionem dúvidas básicas sobre o produto: como usar, qual a frequência, como guardar, quais as funções, entre outros. A ideia é gerar conteúdos que agreguem valor ao produto. Não se prenda apenas ao texto para produzir esses conteúdos. Invista também em vídeos, como tutoriais, por exemplo, e compartilhe no YouTube e redes sociais. Aproveite para levar esse cliente para todas as mídias que o seu negócio esteja presente. RetençãoGuia do produtoDesenvolva conteúdos mais detalhado sobre as formas que o cliente pode utilizar aquele tipo de produto, quais os benefícios e como ele pode melhorar a rotina do cliente. FeedbackO depoimento dos clientes é extremamente importante para analisar a satisfação com o produto ou serviço, e também para utilizar como prova social para atrair novos clientes. Crie uma estratégia para reunir esses feedbacks, oferecendo algum benefício como incentivo. ExpansãoProdutos complementaresEsse é o momento para ofertar novos produtos para o cliente, seja para dar um plus com opções complementares ou dar um passo a mais na experiência. A ideia é compartilhar novas opções para o cliente que já está satisfeito com o que comprou. NovidadesNada melhor que ficar por dentro das novidades de um segmento que você ama. Compartilhe os lançamentos em primeira mão para fidelizar esses clientes e gerar a ideia de ‘ficar sabendo antes de todo mundo’. AdvocacyComunidadeClientes que chegam na etapa Advocacy merecem tratamento VIP para continuar indicando o seu produto ou serviço para outras pessoas, e a comunidade é a melhor opção. É importante lembrar que no decorrer das etapas alguns clientes vão ficando pelo caminho por não interagirem com os conteúdos, então os que realmente chegaram até o final merecem algum tipo de reconhecimento. As comunidades podem ser usadas como um espaço para troca de experiências, testes de novos produtos, descontos exclusivos e também para feedbacks. Indique um amigoA estratégia de indicar um amigo é uma boa opção para aumentar a base de leads e atrair novos clientes. Agora que você sabe o que é o funil pós-venda, é hora de colocá-lo em prática no seu e-commerce. Aplique as estratégias para tornar seus clientes assíduos e indicadores do seu produto. Com um processo bem estruturado, você terá um e-commerce lucrativo e que cresce a cada dia. O artigo As etapas do funil pós-venda e o que fazer em cada uma delas apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger As etapas do funil pós-venda e o que fazer em cada uma delas Entre os indicadores fundamentais para analisar o sucesso de um e-commerce, as taxas de conversão estão entre as mais importantes. Entenda que não é somente atrair os visitantes para o seu site, mas convertê-los em clientes. Tráfego e conversão são pontos diferentes. O tráfego nada mais é que as visitas no seu e-commerce, pessoas que acessaram e não necessariamente interagiram ou fizeram uma compra. Já a conversão se refere a pessoas que geraram tráfego acessando a loja virtual e fizeram uma ação desejada. Quais são as taxas de conversão de um e-commerceÉ importante entender que as conversões vão além das vendas. As taxas de conversão estão relacionadas as ações que o visitante faz dentro da loja virtual, como adicionar um produto no carrinho de compras, acessar uma página, cadastrar-se na newsletter ou criar uma lista de desejos. As ações que não vendem diretamente um produto também são importantes para o processo de relacionamento com o visitante. Por que as taxas de conversão são importantes no e-commerceAs taxas de conversão são importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Com elas é possível entender qual o percurso de um visitante no seu e-commerce e como ele se encontra no funil de vendas. No topo do funil, temos como objetivo atrair visitantes para ter uma boa taxa de tráfego. Já no meio do funil, o foco é a capitação de leads. Por fim, no fundo funil o trabalho deve ser focado em gerar autoridade e confiança para torna-los clientes. As taxas de conversão são extremamente importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Afinal, é por meio delas que podemos saber se as ações estão trazendo os resultados esperados e se é necessário fazer alguma mudança na estratégia. Saber calcular as taxas de conversão é essencial para um bom planejamento de marketing digital. Além disso, ela serve como uma excelente referência para saber se determinada campanha está tendo sucesso ou não. Como calcular as taxas de conversãoAs taxas de conversão no e-commerce é um cálculo simples, mas que tem grande importância para o negócio. É por meio dele que é possível saber se as estratégias adotadas estão funcionando. O cálculo é o seguinte: Conversões/Acessos ao site = Taxa de conversão Essa etapa é fundamental para analisar os pontos fortes e fracos da sua loja virtual e tomar medidas para melhorar os resultados. Portanto, faça esse cálculo periodicamente e veja os ganhos na hora de tomar decisões estratégicas. As taxas de conversão são essenciais para o sucesso de um e-commerce. É por meio delas que podemos avaliar quantas pessoas estão convertendo em compras os visitantes do nosso site. Se você quer ter sucesso no e-commerce, não pode deixar de calcular as taxas de conversão. O artigo Taxa de conversão: O que é e qual a importância para o e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger Taxa de conversão: O que é e qual a importância para o e-commerce A qualidade do produto no e-commerce só é confirmada quando consegue a primeira avaliação de um cliente. O feedback do público é importante para qualquer nicho do mercado. Por isso, disponibilizar a opção de o cliente deixar a avaliação do produto é uma ótima estratégia de prova social. Tendo em vista que muitas pessoas só fazem uma compra a partir do depoimento de outras, principalmente se o seu negócio ainda não é reconhecido pela qualidade ou experiência. Porém, antes de ativar essa avaliação, é importante ter certeza de que o seu serviço está 100% alinhado para não desapontar as expectativas dos clientes. Claro que erros podem acontecer, mas você deve ter estratégias para evita-los ou resolvê-los da melhor forma para todos. Essa estratégia oferece vários benefícios para o e-commerce, entre eles está a credibilidade que um feedback pode desenvolver a partir de confiança e segurança para o cliente. Além disso, essas avaliações funcionam como um contato direto com o cliente, o que mostra o comprometimento e aproximação. Importância da avaliação de produto no e-commerceConfiançaExperiências negativas com compras na internet estão cada vez mais frequentes. Então a avaliação de um produto é extremamente importante para gerar confiança para um visitante fazer a primeira compra. CredibilidadeMostrar a experiência positiva de outros clientes gera credibilidade e agrega valor ao seu produto, podendo transformá-lo até em um produto desejo. É preciso entender que, além de comprar um produto, as pessoas buscam por experiências, e isso inclui todo o processo desde a decisão de compra. Aumento do ticket médioA junção da confiança no seu e-commerce e também na qualidade do produto, somado a credibilidade que as avalições transmitem, automaticamente resultam no aumento do ticket médio. As pessoas tendem a comprar muito mais rápido um produto com boas avaliações do que um produto sem informações de outros clientes. Quais as opções de avaliação de produtoA avaliação não precisa ser somente pelo produto, mas também sobre o tempo de entrega, embalagem, atendimento e outras observações que o cliente pode considerar um diferencial. O campo de avaliação deve ficar nas páginas dos produtos para ser um ponto de decisão de compra. As opções de formatos para captar esses depoimentos são diversos: Avaliações em estrelas, questionário, comentários, notas e fotos. Vale lembrar que, principalmente nas avaliações por comentários, é importante responde-los com um agradecimento ou uma solução, em caso de problemas. Elas também devem funcionam como um canal de atendimento e troca de experiências. A avaliação de produtos é uma estratégia importante para o e-commerce. Ela é responsável por gerar credibilidade ao site e aumentar as chances de conversão. Por isso, é fundamental investir tempo e esforço nesse processo. Comece hoje mesmo a trabalhar nisso! O artigo Avaliação de produto: Qual a importância no e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger Avaliação de produto: Qual a importância no e-commerce Gatilhos mentais são estímulos que funcionam como forma de convencer os leads a fazerem uma ação desejada. Usados de forma inteligente, eles podem fazer toda a diferença na hora de converter uma visita em uma venda. Por isso, é importante conhecer bem seus benefícios e colocá-los em prática no seu e-commerce. Os gatilhos mentais são estímulos externos que provocam emoções e sentimentos desejáveis no ser humano. Eles são capazes de influenciar nossas ações e decisões, podendo nos levar a tomar atitudes positivas ou negativas. Essa técnica permite criar um vínculo emocional com os clientes, despertando atitudes positivas no público-alvo. Sendo assim, é possível influenciar comportamentos e gerar resultados concretos para a empresa. Os gatilhos mentais são ferramentas poderosas, capazes de tornar o marketing mais eficaz e assertivo. Eles podem ser ativados através dos cincos sentidos: visão, audição, tato, olfato e paladar. Quando utilizamos uma combinação perfeita deles, podemos ativar um gatilho mental que desperte o desejo de compra imediata. Confira os principais gatilhos mentais que você pode utilizar no seu e-commerce. Gatilho de AutoridadeFaça com que o seu negócio seja reconhecido como autoridade do segmento, e a melhor forma é criando conteúdos de qualidade que evidenciem o seu produto ou serviço. O blog é uma ótima ferramenta para criar esses conteúdos e também linkar com outros materiais, como vídeos no Youtube, por exemplo. A ideia é centralizar todas as informações, características e benefícios no mesmo lugar. Gatilho de EscassezO gatilho de escassez é poderoso, pois as pessoas gostam de se sentirem exclusivas e importantes. E esse contexto funciona muito bem quando falamos sobre produtos limitados e com poucas unidades. Algumas vezes o produto pode ser aquele que está sempre disponível no e-commerce, mas organize uma ação que combine com esse tipo de gatilho: Quantidade limitada ou válido para as x primeiras pessoas. Gatilho de Prova socialNão é uma novidade que as pessoas são influenciáveis e não apenas por famosos. Nós gostamos de saber o que o outro achou sobre determinado produto ou serviço. A prova social nada mais é que o feedback de uma pessoa que já consumiu o que você vende para que outras pessoas possam ter conhecimento daquela opinião e serem convencidas a comprar o quanto antes. Faça questão de ter um espaço no site onde fiquem todos os depoimentos e avaliações. Isso pode ser decisivo para quem está em dúvida de fazer uma compra. Gatilho de UrgênciaO gatilho de urgência também está relacionado ao fim de algo. Assim como a escassez. Porém, agora é relacionado ao tempo. Ações com cronômetro são boas apostas. Use termos como: Oferta por tempo limitado, últimas horas ou válido por apenas 24 horas. Gatilho de NovidadePara manter um cliente ativo e fazendo compras recorrentes, é importante ter sempre novidades e ações estratégias para divulgá-las. É válido também usar outros gatilhos para dar um plus na sua campanha, por exemplo: Novidade e poucas unidades ou novidade com desconto para as x primeiras compras. Já usou algum desses exemplos no seu e-commerce? Os gatilhos mentais são um poderoso aliado das estratégias de marketing. Quando bem aplicados, eles podem influenciar positivamente as vendas de um e-commerce. Aplique-os em seu negócio e confira os resultados! O artigo Os principais gatilhos mentais para e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger Os principais gatilhos mentais para e-commerce Ter um blog é uma ótima maneira de aumentar o tráfego do seu e-commerce e, consequentemente, as vendas. No entanto, é preciso saber como fazer um blog de sucesso para que ele cumpra seu papel. O blog funciona como um cartão de visitas para apresentar os produtos e serviços do e-commerce. A maioria das pessoas costumam buscar por reviews e indicações antes de fazer qualquer compra. A estratégia de ter um blog no e-commerce não é um segredo, por isso vários dos seus concorrentes também devem estar apostando nela. Sendo assim, para se destacar da concorrência, você deve ir além de só criar conteúdo para alimentá-lo. Hoje em dia a concorrência de qualquer mercado é muito maior por conta da internet. É importante que a sua marca esteja nas primeiras páginas dos mecanismos de busca e seus conteúdos estejam claros e atrativos. Confira nossas dicas: Preze pela qualidadeNão é só um blog, mas o conteúdo que você compartilha por lá deve ser de qualidade a ponto de ser útil para o cliente que chegou até ali. Preze por informações claras e confiáveis a ponto de se tornar uma referência sobre aquele assunto. Conheça o seu clienteDefinir a persona de um negócio é um passo fundamental para estabelecer as estratégias e ações de marketing. Dessa forma, você consegue desenvolver campanhas assertivas para oferecer aquilo que seu cliente realmente está buscando. É preciso entender como o seu público-alvo pensa, age e se comunica para traçar uma estratégia de comunicação mais adequada. Isso te ajudará a conquistar novos clientes e fidelizar os atuais. Saber quem é o seu público-alvo é essencial para construir uma marca forte e bem posicionada no mercado. Informação certa na hora certaOs clientes estão sempre em busca de soluções para os seus problemas. Por isso, é muito importante produzir conteúdos certos na hora certa, que ofereçam soluções para as suas dúvidas e que demonstrem o que torna o seu negócio diferente dos concorrentes. Dê atenção ao feedback dos seus clientes e busque sempre entender o que eles estão procurando. Dessa forma, você cria um relacionamento duradouro com seus clientes e os ajuda a ter uma visão clara do que procuram. Por isso, fique atento e esteja sempre preparado para oferecer o melhor! Técnicas de SEOAs técnicas de SEO são as responsáveis por colocar qualquer site na primeira página dos mecanismos de busca. Com elas bem aplicadas, o seu e-commerce terá mais tráfego, ou seja, mais visitantes. Uso de CTAO Call to Action (CTA) é uma chamada para ação em formato texto ou botão com um link direcionando o visitante a um produto ou serviço. Quando for elaborar seu site e o blog, adicione os CTAs de forma estratégica e em lugares bem posicionados. Dessa forma, o cliente conseguirá acessar tudo de forma rápida e simples, sem precisar navegar por diversas páginas. Isso tornará sua experiência de navegação muito mais agradável. Os CTAs são fundamentais para que o cliente tome decisões rápidas. Por isso, é importante que você os coloque em locais visíveis e de fácil acesso. Pronto, agora você está preparado para ter um blog de sucesso! Coloque as dicas em prática e comece a planejar seus conteúdos. O artigo 5 dicas para ter um blog de sucesso no seu e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger 5 dicas para ter um blog de sucesso no seu e-commerce Para o sucesso de uma loja virtual é preciso se atentar a diversos detalhes e configurações do e-commerce. Entre essas ações, está a descrição dos produtos e a forma com que você pretende convencer o cliente de que precisa fazer a compra. A linguagem do e-commerce deve estar alinhada às características da persona para que o visitante crie uma identificação e se sinta de alguma forma representado pela marca. Uma boa descrição de produto deve conter alguns pontos importantes, tais como: clareza nas informações, linguagem de fácil compreensão e texto atrativo e explicativo. Além disso, também é indispensável conter fotos e vídeo do produto e dúvidas frequentes. As descrições dos produtos estão diretamente ligadas às vendas e conversões, tendo em vista que é na página de produto onde o lead vai tomar a decisão de compra. Reunimos 8 dicas para melhorar a descrição dos produtos do seu e-commerce e que você pode começar a aplicá-las agora mesmo. Confira: Liste as principais informaçõesToda descrição de produto deve ter as principais informações do mesmo. Então para facilitar a rotina, prepare uma lista com esses tópicos e preencha sempre que for cadastrar um produto novo na loja virtual. Uma dica é utilizar um conceito chamado Lide, do Jornalismo, que consiste em seis perguntas básicas: O quê?, Quem?, Quando?, Onde?, Como? e Por quê?.
Palavras-chave long tailAs palavras-chave são indispensáveis para o SEO (Search Engine Optimization) de uma loja virtual. Porém, as palavras-chaves mais populares são as mais concorridas. Então a ideia das palavras long tail é basicamente inverter essa ação, ou seja, trabalhar com as mais específicas e longas para diminuir a concorrência, por exemplo: ‘Casaco feminino azul longo’ ou ‘armário preto cozinha pequena’. Essa técnica costuma apresentar uma taxa de conversão mais alta, menos concorrência e melhor rankeamento. E ainda, de contribuir na ideia de autoridade no nicho do seu e-commerce. Descreva o produto de forma criativaAlém de descrever as características e funções, também é indicado fazer um pequeno texto para convencer o visitante a comprar aquele produto. Prepare um texto criativo e com a linguagem da persona. Sugerimos que a descrição de um produto seja composta por texto, bullet points com as informações gerais, fotos e vídeos. Fotos e vídeosNão se esqueça de produzir boas fotos do seu produto. Fotos e vídeos funcionam como uma conformação daquilo que está no texto e é o checkmate para o visitante fechar a compra. E não se preocupe, é possível fazer bons conteúdos utilizando apenas um celular. Os vídeos podem ser decisivos para os visitantes que estão indecisos, já que é possível ver o produto de forma mais clara. Utilize esse formato para reviews, dicas e tutoriais. SEO nas imagensA otimização das imagens é muito importante para chegar até as pessoas que costumam buscar por produtos justamente através de imagens. Isso deve ser feito no nome e no tamanho do arquivo. Toda imagem que subir na loja virtual terá uma URL dedicada a ela, por isso você deve nomear o arquivo pensando nas palavras-chaves, que falamos sobre elas anteriormente. Por exemplo: Use ‘casaco-feminino-azul-longo’ ao invés de ‘IMG_8713’. Suba as imagens com o menor tamanho possível, desde que não prejudique a qualidade e a compreensão de todos os detalhes. Meta Description do produtoA meta description é o texto que aparece com o título e link da página nos sites de pesquisa. Ela deve, em poucas palavras, resumir sobre o que tem na página e convencer a pessoa de clicar para ser redirecionada ao site. Não deixe de usar a palavra-chave e um texto simples e objetivo. Experiência sensorialA experiência sensorial é uma estratégia que consistem em estimular as sensações de quem está lendo a descrição do produto. Essas sensações poderiam ser percebidas em uma loja física, por exemplo, mas como a compra é feita pela internet, devemos de alguma forma transmitir todas as impressões do produto. Confira algumas ideias: ‘Toque suave na pele’, ‘leve e confortável’, ‘suculento’ e ‘saboroso’. Prova socialCerca de 91% das pessoas que compram online costumam ver análises de outros compradores antes de fechar uma compra. Os feedbacks e depoimentos dos clientes são fundamentais para validar a qualidade dos produtos que você oferece. Além disso, é uma forma de deixá-los mais seguros sobre a compra que estão fazendo. Afinal, ninguém quer comprar um produto que não corresponda às suas expectativas! Assim, todos saem ganhando: Os clientes têm a certeza de estar comprando um produto de qualidade e você tem a satisfação de saber que seus esforços estão sendo reconhecidos. Esperamos que as dicas tenham sido úteis e que você consiga colocá-las em prática na descrição dos produtos do seu e-commerce. Lembre-se sempre de falar sobre as vantagens e benefícios que o seu produto oferece, além de usar palavras-chaves e imagens que destaquem as características. O artigo Como fazer descrição de produto no e-commerce apareceu primeiro em Artefato Agência Digital. via Blogger Como fazer descrição de produto no e-commerce |
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